時(shí)間：20-06-16 來(lái)源： 作者：譚小明 編輯：閱微
本網(wǎng)訊 “老師，我現(xiàn)在在做畢業(yè)設(shè)計(jì)，想要借書(shū)怎么辦？”“老師，我考研的書(shū)在圖書(shū)館存包柜，可以幫我寄回家么？”在疫情防控期間，圍繞師生讀者普遍關(guān)注的問(wèn)題，best365官方網(wǎng)站登錄入口圖書(shū)館利用自身的特色和優(yōu)勢(shì)，堅(jiān)持“讀者第一、服務(wù)育人”的宗旨，適時(shí)調(diào)整服務(wù)方式，為師生提供最貼心的服務(wù)。
特色服務(wù) 曖心到家
只要讀者有需求，一個(gè)電話，就可以將讀者借閱的書(shū)籍直接郵寄到家；將因疫情影響而逾期的圖書(shū)歸還日期順延；開(kāi)通網(wǎng)絡(luò)購(gòu)書(shū)，幫助師生購(gòu)買(mǎi)所需圖書(shū)；針對(duì)應(yīng)屆畢業(yè)生提交論文、辦理畢業(yè)手續(xù)的需求，圖書(shū)館設(shè)專(zhuān)人專(zhuān)責(zé)，開(kāi)啟“畢業(yè)生一站式”貼心服務(wù)……
為解決該校南校區(qū)、主校區(qū)北、濱江公寓的返校畢業(yè)生不能前來(lái)圖書(shū)館辦理業(yè)務(wù)的困難，圖書(shū)館推出流動(dòng)圖書(shū)館活動(dòng)，主動(dòng)將服務(wù)送到學(xué)生的宿舍。一張海報(bào)，一個(gè)筆記本，一支筆，兩個(gè)塑料框，一堆書(shū)，兩個(gè)工作人員，一座簡(jiǎn)陋的流動(dòng)圖書(shū)館就開(kāi)始運(yùn)行了。圖書(shū)館工作人員帶著學(xué)生的需求在主校區(qū)北、濱江公寓輪流擺點(diǎn)，接待不能去圖書(shū)館辦理業(yè)務(wù)的學(xué)生，處理圖書(shū)的借閱和歸還，解答學(xué)生的各種咨詢(xún)，解決學(xué)生個(gè)性化的需求。事務(wù)雖然繁瑣，但解決了讀者當(dāng)前的實(shí)際困難，大家對(duì)此一致好評(píng)。
線上服務(wù) 助力科研、學(xué)習(xí)
雖已復(fù)學(xué)，但大部分非畢業(yè)班學(xué)生仍在家學(xué)習(xí)，為此該校圖書(shū)館通過(guò)線上開(kāi)展各項(xiàng)讀者服務(wù)。
為保障師生讀者在校外使用圖書(shū)館的電子資源進(jìn)行學(xué)習(xí)研究，圖書(shū)館收集了疫情期間免費(fèi)的多種數(shù)字資源，梳理各數(shù)據(jù)庫(kù)免費(fèi)開(kāi)放的訪問(wèn)方式和路徑，并在圖書(shū)館網(wǎng)頁(yè)，微信公眾號(hào)、QQ群中推出，詳細(xì)指導(dǎo)師生讀者科學(xué)利用好各類(lèi)數(shù)字資源。有效緩解了師生讀者在校外無(wú)法訪問(wèn)數(shù)字資源的矛盾。圖書(shū)館利用線上平臺(tái)，加強(qiáng)數(shù)字資源推廣的同時(shí)，線上“一校一書(shū)”閱讀推廣活動(dòng)有條不紊地開(kāi)展，積極推薦文學(xué)讀物，指引師生閱讀學(xué)習(xí)。除此之外，還暢通QQ群、微信后臺(tái)等多條咨詢(xún)渠道，工作人員24小時(shí)在線，及時(shí)解答讀者提出的各類(lèi)問(wèn)題，高效響應(yīng)讀者需求。
線上服務(wù)，打破時(shí)空局限，全力保障廣大師生讀者更好地開(kāi)展科研學(xué)習(xí)。（譚小明）
湖南教育網(wǎng)：http://jyw.hnedu.cn/zx/gx/2785406.shtml
