為了貫徹“外防輸入、內(nèi)防反彈”的總體防控策略，加強新型冠狀病毒肺炎疫情響應(yīng)工作，推動各行業(yè)復工復產(chǎn)，為戰(zhàn)勝疫情和促進經(jīng)濟社會發(fā)展貢獻自己的力量，best365官方網(wǎng)站登錄入口“青春飛揚”復工復產(chǎn)實踐團負責人趙倩穎于7月21日-8月1日先后前往中南大學湘雅醫(yī)院、長沙南高鐵站、人民路麥當勞餐廳開展“以青年之力·助國家復企”為主題的暑期“三下鄉(xiāng)”社會實踐活動，通過志愿服務(wù)、參觀考察、學習體驗等方式了解當?shù)貜凸彤a(chǎn)情況，為戰(zhàn)勝疫情和促進經(jīng)濟社會發(fā)展作貢獻。
實踐地之一——中南大學湘雅醫(yī)院
張海迪說“活著就要做個對社會有益的人?！氨е@樣的信念，在接到學校暑期社會實踐活動的通知后，我便第一時間報名，并積極同老師溝通。由于疫情影響導致無法進行跨區(qū)活動，因此第一站我便選擇了與疫情最為貼近的組織——中南大學湘雅醫(yī)院，旨在更為深入的了解疫情，為復工復產(chǎn)貢獻自己的力量。
7月21日，在實踐團成員李煊的陪同下進行實踐。然而出師不利，由于未做好十足的準備，導致此次實踐起先并不順利。在與工作人員溝通后，幾番周折，成功進入醫(yī)院，工作人員向我耐心的介紹了醫(yī)院現(xiàn)在的情況、醫(yī)院的布局以及服務(wù)期間需要注意的安全事項，提高服務(wù)能力，為之后進行復工復產(chǎn)實踐活動的有效開展奠定基礎(chǔ)。在對醫(yī)院進行了一遍巡查后，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)醫(yī)院人流量還是很大的，但醫(yī)院卻并未掉以輕心，嚴格防守，外來人員進入必須要測量體溫。
根據(jù)安排，我在自助繳費機旁引導患者如何正確進行自助繳費，提高就醫(yī)效率，起初內(nèi)心還是有一絲緊張，但在醫(yī)護人員的鼓勵下，我很快適應(yīng)了現(xiàn)場的環(huán)境，積極的投入到這次服務(wù)中。也許，我們并不能幫助減輕病人的痛苦，但我們能及時提供力所能及的愛心關(guān)懷，一個溫暖的眼神，一雙熱情的手，一句關(guān)懷的話語，在無形中使他們身心愉悅，使醫(yī)院服務(wù)更為周到。時間在不知不覺中流淌，一天時間下來，我的雙腿快要邁不動了，但心中是滿滿的收獲。
第一站的實踐活動讓我深刻的認識到在服務(wù)他人、服務(wù)社會的同時，自身也得到提高、完善和發(fā)展，精神和心靈得到滿足，也更加明白了一句話“歲月靜好是有醫(yī)護人員替我們負重前行”，向所有奮戰(zhàn)在一線的醫(yī)護人員致敬！
圖為中南大學湘雅醫(yī)院大廳
實踐地之二——長沙南火車站
隨后，我開始進行自我總結(jié)與反思，在與高鐵站負責人商討后，經(jīng)聽取車站當前疫情防控情況及采取的相關(guān)措施，就車站疫情防控存在的困難與問題進行思考。于7月23日聯(lián)合“和諧號”高鐵志愿服務(wù)聯(lián)盟共同招募24名志愿者開展助力車站復工復產(chǎn)的實踐活動。本次活動我主要負責人員招募與物資購買。在最初招募志愿者時，其實內(nèi)心是十分激動的，但起初并沒有什么起色，在招募無果的狀況下，我開始思考“如今做志愿服務(wù)為的是什么？如何吸引廣大民眾進行活動？開展一項活動有什么需要注意的地方呢？”在朋友的幫助下，我明確了實踐內(nèi)容，并思考活動的出發(fā)點、方式、人員分配等問題。深刻明白到要想舉辦一場活動不僅要有好的想法還要有合理的規(guī)劃。
剛開始面對乘客的詢問，我會有些手足無措，但很快就適應(yīng)了，基本上可以為來往的乘客指明方向，提供一些力所能及的幫助。在這期間，我需要每時每刻戴上口罩，穿上志愿者的紅色馬甲，炎熱的天氣，考驗著我的體力和毅力。但也正因此，我們當志愿者的心也更堅定，成就感也更強！盡管有些勞累但感覺自己收獲了很多，在這里遇到了許多心中充滿暖陽的志愿者們，彼此之間相互鼓勵，感受到了集體的溫暖，也體會到了“贈人玫瑰，手留余香”的快樂。
圖為志愿者趙倩穎駐守崗亭
實踐地之三——人民路麥當勞餐廳
這次疫情來勢洶洶，傳播速度很快，即使處在潛伏期沒有明顯病癥的人，仍具有口沫、接觸傳播的能力，而線下餐飲無疑會受到影響。因此，為了更好的貼近“以青年之力·助國家復企”主題實踐活動，我選擇了一家家喻戶曉的快餐店——人民路麥當勞餐廳作為本次實踐的第三站。在餐廳總經(jīng)理徐生輝的帶領(lǐng)下于七月下旬前往餐廳對運營狀況和現(xiàn)存的問題進行初步的了解。
懷著激動的內(nèi)心參觀和檢查人員一同在經(jīng)理的帶領(lǐng)下參觀生產(chǎn)工廠，工作人員熱情的招呼令我十分感動。在幫助麥當勞進行顧客引導、體溫測量、送餐到桌等工作后，我與顧客進行了一次訪談，能很明顯的感受到疫情帶給服務(wù)業(yè)的沖擊。近年來由于食物中毒事件頻頻發(fā)生，加之此次疫情規(guī)模宏大，導致顧客不敢外出進食，一方面嚴重影響餐廳運營，另一方面也影響著國民生活質(zhì)量。就訪談發(fā)現(xiàn)的問題，我與餐廳總經(jīng)理進行了一番討論，其表示食品衛(wèi)生問題是現(xiàn)階段重點考慮問題，不會因疫情而降低食品品質(zhì)，一旦發(fā)生食品衛(wèi)生問題，往往影響到一個大群體，輕者影響顧客體驗感，重者影響社會的穩(wěn)定性。我堅信在工作人員的共同努力下，定將戰(zhàn)勝困難，提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)?！?/span>
俗話說 “細節(jié)決定成敗”，我想麥當勞之所以能夠屹立不倒是因為其獨特的經(jīng)營理念與團隊合作意識，在這里我深刻體會到“團結(jié)就是力量“這句話的含義，一個企業(yè)如果沒有凝聚力，沒有向心力，怎么能立足于激烈的商海之巔呢？最后，在依依不舍中與工作人員進行道別，也對服務(wù)業(yè)有了新的認識。
圖為麥當勞總經(jīng)理帶領(lǐng)參觀生產(chǎn)工廠
通過這些天的親身體會，我更加堅定了“打贏疫情防控的人民戰(zhàn)爭、總體戰(zhàn)、阻擊戰(zhàn)”的信念，作為當代大學生，在疫情防控的斗爭面前，我們應(yīng)當擔負起時代賦予的責任，與祖國同命運，為抗擊疫情、助力復工復產(chǎn)貢獻自己的一份力量。
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